kmbs Idea Days09.07.2018
SECRET SERVICE:
ЯК ЗРОБИТИ ЦІНУ
НЕВАЖЛИВОЮ
ДЛЯ КЛІЄНТА?
ВАРТIСТЬ:
300 грн.*
*(Вартість вказана без урахування ПДВ)
ДЕ:
Харкiв, провулок Лопанський 2/2
Школа маркетингу та комунікацій «Багаж»
КОЛИ:
9 липня 2018 року.
З 19:00 до 20:30 (понедiлок)
ПИТАННЯ:
+38 (095) 447 43 43., baggage@arriba.com.ua. Женя, менеджер тижня kmbs в Харковi
Чи реально зробити так, щоб клієнти не задумувались про ціну та не мали жодного уявлення, скільки аналогічний продукт чи послуга коштують у ваших конкурентів?
На IDEA-події з Анастасією Владичинською будемо обговоювати такі питання:
Як зменшити важливість ціни для клієнта і зберегти його лояльність?
Як створити такі внутрішні системи персоніфікації досвіду клієнта, які б викликали запитання: «Як вони це зробили?», «Звідки вони про це дізнались?»
Кейс Ritz-Carlton
Аудиторія:
Для управлінців
Для управлінців стратегічного рівня
ПРО ЛЕКТОРА
АНАСТАСІЯ ВЛАДИЧИНСЬКА
Викладач kmbs.
Міжнародний консультант з сервісу. З 2005 року змінює рівень сервісу в Україні та Росії. Єдиний сертифікований консультант з сервісу в Східній Європі, партнер компанії TheDijulius Group, USA (клієнти: Starbucks, Lexus, The Ritz-Carlton, Domino’s Pizza, Hallmark). В Україні працює з банками, IT компаніями, приватними клініками, ресторанами та готелями. Основний напрямок — створення комплексної системи сервісу в компаніях.