​
Руководитель клиентского сервиса «Multiplex». С 2011 по 2017 года – начальник управления клиентского опыта департамента маркетинга банка ПУМБ. 15 лет опыта в управлении качеством – логистика, телеком, банк.
2008–2011 – Quality manager в Kyivstar GSM. С января 2006 по май 2008 – директор по качеству компании «Українські вантажні кур’єри». Среди реализованных проектов: Создание управления качества обслуживания клиентов для розничных и корпоративных клиентов в каналах взаимодействия. Формирование системы качества в точках взаимодействия с клиентами. Построение эффективной системы управления обращениями клиентов. Внедрение программы Тайный покупатель.