НУЖНО БОЛЬШЕ КУРСОВ

КОРПОРАТ

ХАКАТОН «КАК НАКО
НЕЦ-ТО РАЗОБ
РАТЬСЯ В ГОЛОВЕ СВОЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ»

ВОПРОСЫ:
+38 095 447 4343 — Женя, менеджер корпоративного направления

ЕСЛИ ВАС ЗАИНТЕРЕСОВАЛ ЭТОТ КУРС ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ И/ИЛИ СВЯЖИТЕСЬ С МЕНЕДЖЕРОМ:

ХОЧУ ПОЙТИ

В РАМКАХ ТРЕХДНЕВНОГО ХАКАТОНА (И ДВУХ МЕНТОРСКИХ ОНЛАЙН-СЕССИЙ) УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ, ИСПОЛЬЗУЯ МЕТОД ГЛУБИННЫХ ИНТЕРВЬЮ, ПОНИМАТЬ СВОЮ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ: МОТИВЫ, БАРЬЕРЫ, БОЛИ И ТОЧКИ КОНТАКТА, В КОТОРЫХ К НЕЙ ЛУЧШЕ ВСЕГО ОБРАТИТЬСЯ.

УЧАСТНИКИ УЗНАЮТ, КАК ПРАВИЛЬНО ФОРМУЛИРОВАТЬ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ ВОПРОСЫ, НАУЧАТСЯ СМЕЛО ОБЩАТЬСЯ С НЕЗНАКОМЫМИ ЛЮДЬМИ ВО ВРЕМЯ ИССЛЕДОВАНИЯ, СМОГУТ ВИДЕТЬ ИСТОРИИ ЗА ФАКТАМИ И ОТЛИЧАТЬ ПРАВДУ ОТ ТОГО, ЧТО АУДИТОРИЯ ПРОСТО ДЕКЛАРИРУЕТ.

ДЛЯ КОГО

  • Для UX-специалистов, которым важно видеть настоящих людей, с их инсайтами и неочевидными потребностями, за «персонами» и «пользователями»;
  • для маркетологов, которые хотят понять свою аудиторию, но предполагают, что проводить глубинные интервью могут только «специально обученные люди»;
  • для владельцев предприятий, которые хотят добавить новые уникальные сервисы и продуктовые решения, и в их создании хотят идти от человека и его неочевидных потребностей.

ЗАДАЧИ МАСТЕР-КЛАССА

  • Научить участников проводить качественные исследования методом глубинных интервью;

  • научить правильно формулировать исследовательские вопросы, которые стимулируют мышление респондентов и вдохновляют их делиться информацией;

  • научить правильно считывать информацию от респондентов — так, чтобы получать необходимые инсайты и собирать неочевидные, но важные факты об особенностях поведения респондентов и их убеждениях о продукте;

  • помочь будущим исследователям чувствовать себя спокойно и уверенно, проводя интервью с незнакомыми людьми.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ПОЛЬЗА

  • Готовое качественное исследование, проведенное вовлеченными сотрудниками компании;
  • сформулированные гипотезы относительно восприятия продукта и категории аудитории, ее возможных сегментов, особенностей убеждений и поведения каждого их них, а также гипотезы относительно прочих вопросов, актуальных для компании;
  • обратная связь от команды специалистов, у каждого — от 10 до 15 лет работы в индустрии: креативного директора, коммуникационного стратега и психолога, специалиста по групповой динамике;
  • развитые навыки коммуникации, вербальной и невербальной, у сотрудников компании.

ПРОГРАММА

Блок 1. Интро

  • Знакомство с участниками хакатона.


Блок 2. Проведение глубинных интервью

  • Составление списка тем.
  • Подбор респондентов.
  • Организация интервью.
  • Составление опросника.
  • Практика: проведение глубинных интервью


ДЕНЬ 2. ПСИХОЛОГИЯ В ИНТЕРВЬЮ И КОММУНИКАЦИИ

  • Знакомство с лектором.
  • Барьеры и сложности в межличностной коммуникации.
  • Контрактование.
  • Этика.
  • Безоценочная позиция.
  • Психологические особенности респондентов.
  • Активное слушание.
  • Я-сообщения.
  • Нулевая позиция.
  • Практика: проведение глубинных интервью с экстремальными пользователями / на противоречивые темы.


ДЕНЬ 3. МЕТОДИКА JOBS TO BE DONE
Знакомство с методикой.

  • Практика: проведение глубинных интервью, создание job stories.


ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ:

  • Каждому участнику команды — провести минимум три глубинных интервью.


ОНЛАЙН-СЕССИЯ 1. DOWNLOADING (СКАЧКА). Длительность — 1,5 часа

  • Участники хакатона делятся результатами глубинных интервью. Человек, ответственный за подготовку отчета, отправляется готовить отчет.


ОНЛАЙН-СЕССИЯ 2. ПРОГОН ОТЧЕТА ПО ИНТЕРВЬЮ. Длительность — 1,5 часа

  • Вместе с ментором автор проходится по презентации с выводами и рекомендациями по результатам проведения глубинных интервью.

 

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ: 3 ДНЯ ПО 8 ЧАСОВ С ПЕРЕРЫВОМ НА КОФЕ-БРЕЙКИ И ОБЕД + 2 ОНЛАЙН-СЕССИИ.

О ЛЕКТОРЕ

МАКС БУРЦЕВ

Владелец и креативный директор рекламного агентства Arriba!, создатель школы маркетинга и коммуникаций «Багаж», со-основатель школы Hotspot School of English, преподаватель Киево-Могилянской бизнес-школы.

 

ЛЕНА ТАРАНСКАЯ

Коммуникационный стратег с десятилетним опытом работы в локальных и сетевых агентствах, в стратегических отделах рекламных агентств JWT (Киев), Publicis, GRAPE, Y&R (Москва). Работала с клиентами: Danone (Активиа, Актимель, Даниссимо, Растишка, Простоквашино), Nestle (Світоч, Магги), Unilever (Rexona, Clean&Clear), Henkel (Ласка), Johnson & Johnson (Никоретте, o.b., Johnson’s Baby, Тизин, Визин), Bayer (Берокка, Элевит, Супрадин).

ЯРОСЛАВА МАТВЕЙЧУК

Педагог-психолог (Московский Университет имени Витте), групп-аналитик (Московский институт психоанализа), арт-терапевт. Больше трех лет ведет арт-терапевтические индивидуальные и групповые сессии. В прошлом — специалист по рекламе и PR (МГУ Печати). Одна из создателей и авторов методики обучения и психологической поддержки детей и педагогов школы актерского мастерства «ТЕСТО kids».

Большим командам и небольшим рабочим группам помогает решать и предупреждать конфликты, создавать доверительные отношения. Учит людей говорить о своих желаниях и потребностях, бережно давать обратную связь и быть толерантными.

 
 

ПОДПИШИСЬ НА РАССЫЛКУ

Наши курсы разлетаются как горячие пирожки, не пропусти свой!