МИНИБАГАЖ27.07.18
СЕРВИС-
МЫШЛ
ЕНИЕ
СТОИМОСТЬ:
150 грн.*
*Студентам и выпускникам базовых курсов 120 грн.
(Стоимость указана без учета НДС)
ГДЕ:
Харьков, переулок Лопанский 2/2
Школа маркетинга и коммуникаций «Багаж»
КОГДА:
27 июля 2018 года
С 19:00 (пятница)
ВОПРОСЫ:
+38 095 447 43 43. Женя, менеджер минибагажей
Современная конкуренция выходит за рамки качества продукта. Рынки начинают борьбу за уровень сервиса в сегменте.
На минибагаже мы проверим, насколько сервисно мыслите вы и ваш персонал; узнаем, как на ваше поведение влияют разные факторы и проведем диагностику вашего сервис-мышления.
ДЛЯ КОГО:
Для тех, кто работает с людьми и строит клиентоориентированный бизнес.
ПРОГРАММА
- КАКИЕ ВИДЫ СЕРВИС-МЫШЛЕНИЯ БЫВАЮТ.
- ОПРЕДЕЛЕНИЯ ВИДА МЫШЛЕНИЯ УЧАСТНИКОВ.
- КАК И ОТ ЧЕГО МОЖЕТ МЕНЯТЬСЯ СЕРВИС-МЫШЛЕНИЕ.
О ЛЕКТОРЕ
МАКС ТУРОВСКИЙ
Сервис фанатик. Помогает построить и реформировать сервис в украинских компаниях в сегментах B2B и В2С. С Максом реформируются: Come-for, Megabank, Artjoker.